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《室內環(huán)境凈化治理服務(wù)規范》（DB31/T 889-2015）
前 言
本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規則起草。
本標準是室內環(huán)境治理行業(yè)的服務(wù)性規范。
本標準附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E是資料性附錄。
本標準由上海市室內環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會(huì )提出。
本標準由上海市室內環(huán)境凈化行業(yè)標準化技術(shù)委員會(huì )歸口。
本標準主要起草單位：上海市室內環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會(huì )。
本標準主要起草人：王芳、徐道行、惠倩、陳仲敏。
本標準參加起草人：張萬(wàn)、陶琦、陳國柱、時(shí)明欽、林丹、宋笑雨、馮勁梅、林翰、陳長(cháng)成、王楓、陳大力、楊修慧。
本標準為首次發(fā)布。
室內環(huán)境凈化治理服務(wù)規范
1范圍
本標準規定了室內環(huán)境凈化治理服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、環(huán)境要求、安全要求、人員要求、配置要求、服務(wù)要求、驗收規則、評估報告和跟蹤服務(wù)。
本標準適用于住宅和辦公建筑物、民用建筑工程及各種公共場(chǎng)所室內環(huán)境凈化治理服務(wù)。也適用于其它室內環(huán)境凈化治理服務(wù)。
2規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB/T18883-2002《室內空氣質(zhì)量標準》
GB50325-2010《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規范》
DB31405-2012《上海市集中空調通風(fēng)系統衛生管理規范》
國發(fā)[1987]24號《公共場(chǎng)所衛生管理條例》
中華人民共和國衛生部令第80號《公共場(chǎng)所衛生管理條例實(shí)施細則》
WS394-2012《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生規范》
WS/T395-2012《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生學(xué)評價(jià)規范》
WS/T396-2012《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統清洗消毒規范》
3術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于標準。
3.1
民用建筑civilconstruction
指非生產(chǎn)性的居住建筑和公共建筑，如住宅、辦公樓、學(xué)校、食堂、商店、酒店等。
3.2
民用建筑工程civilconstruction engineering
指新建、擴建、改建的民用建筑結構工程和裝修工程。包括Ⅰ類(lèi)民用建筑工程和Ⅱ類(lèi)民用建筑工程。
3.2.1
Ⅰ類(lèi)民用建筑工程 civil construction engineering of type I
住宅、醫院、老年建筑、幼兒園、學(xué)校教室等民用建筑工程。
3.2.2
Ⅱ類(lèi)民用建筑工程civilconstruction engineering of type II
辦公樓、商店、旅館、文化娛樂(lè )場(chǎng)所、書(shū)店、圖書(shū)館、展覽館、體育館、公共交通等候室、餐廳、理發(fā)店等民用建筑工程。
3.3
公共場(chǎng)所publicplaces
人群比較聚集來(lái)往比較頻繁，停留時(shí)間較短，供人們工作、學(xué)習、娛樂(lè )、休息、購物、交易、美容、美發(fā)、體育、社交、參觀(guān)、旅游等滿(mǎn)足人們需求所使用的一切公共建筑物、場(chǎng)所及其設施。
3.4
室內環(huán)境治理企業(yè)indoorenvironment management enterprise
以改善空氣品質(zhì)和室內環(huán)境質(zhì)量為目的，從事家庭、辦公等民用建筑及公共場(chǎng)所的新風(fēng)、化學(xué)污染治理和空氣凈化服務(wù)的企業(yè)。
3.5
上海市室內環(huán)境凈化治理服務(wù)合同示范文本Shanghaiindoor environment management service model contract
甲乙雙方就室內環(huán)境凈化治理事項達成協(xié)議時(shí)所使用的行業(yè)示范性合同示范文本。
規范文本由上海市工商行政管理局、上海市室內環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合制定。
3.6
室內環(huán)境治理員indoorenvironment treatment staff
從事民用建筑物及飛機、汽車(chē)、船等內部空間環(huán)境簡(jiǎn)易檢測、污染評估和治理等工作的人員。在國家職業(yè)大典中屬第二大類(lèi)“其他環(huán)境保護工程技術(shù)人員”。
3.7
室內環(huán)境污染indoorenvironment pollution
室內環(huán)境污染主要包括物理性污染、化學(xué)性污染、生物性污染及放射性污染。
3.8
客戶(hù)告知書(shū)customernotification
施工結束后，治理服務(wù)公司提請客戶(hù)必須嚴格遵守的有關(guān)安全、技術(shù)事項的書(shū)面文件。
3.9
新風(fēng)量fresh air volume
從門(mén)窗、管道進(jìn)入的室外空氣總量。在門(mén)窗關(guān)閉的狀態(tài)下，單位時(shí)間內由空調系統通道、房間的縫隙進(jìn)入室內的空氣總量：?jiǎn)挝?span lang="EN-US">m3/h。
3.10
合格評定conformity assessment
室內環(huán)境凈化治理服務(wù)的規定要求得到滿(mǎn)足的證明。
4基本要求
4.1室內環(huán)境凈化治理服務(wù)應遵循安全、適用、經(jīng)濟、有效的原則、在施工治理中應遵守國家法律法規和有關(guān)規定，執行國家、行業(yè)和地方有關(guān)安全、防火、環(huán)保等現行標準和技術(shù)規程。
4.2室內環(huán)境凈化治理服務(wù)必須現場(chǎng)勘查、污染評估，并出具完整的治理方案。
4.3承擔室內環(huán)境凈化治理服務(wù)的企業(yè)應具備政府相關(guān)部門(mén)規定的資質(zhì)。
4.4治理人員需持有室內環(huán)境治理員（包括專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)人員、專(zhuān)業(yè)勘察人員、技術(shù)負責人、治理施工人員、質(zhì)量管理員等）上崗證。
4.5治理服務(wù)企業(yè)委托的從事室內空氣質(zhì)量檢測機構需要符合《中華人民共和國計量法》第二十二條的規定：“為社會(huì )提供公證數據的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構，必須經(jīng)省級以上人民政府計量行政部門(mén)對其計量檢定、測試的能力和可靠性考核合格?！?span lang="EN-US">
4.6治理方開(kāi)展服務(wù)應與委托方就室內環(huán)境治理服務(wù)事項達成協(xié)議，必須共同簽署《上海市室內環(huán)境凈化治理服務(wù)合同示范文本》（見(jiàn)附錄A）。
5環(huán)境要求
治理方服務(wù)過(guò)程應符合以下規定：
5.1遵守有關(guān)環(huán)境保護的法律法規。
5.2將施工用物料、化學(xué)品、危險品正確有序擺放。
5.3采取有效措施控制現場(chǎng)的粉塵、廢氣、噪音、振動(dòng)、光輻射、固廢及能源的使用。
6安全要求
6.1治理服務(wù)現場(chǎng)應設明顯警示標志，表明事故易發(fā)部位及非施工人員禁區。
6.2治理服務(wù)區域內不得隨意拉接電源、電線(xiàn)，不得有裸露電線(xiàn)。
6.3消防設施及器材定點(diǎn)配置齊全。
6.4按治理操作工藝制訂防爆、防火、防毒措施和緊急救援預案。
6.5施工時(shí)應穿全身裝工作服，戴防腐蝕手套、鞋套、口罩、護目鏡及配備計算機、溫度計、表等相關(guān)物品。
6.6應定期開(kāi)展對治理服務(wù)人員的安全培訓教育和召開(kāi)安全現場(chǎng)分析會(huì )議。
7人員要求
7.1專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)人員
從事專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工作的室內環(huán)境治理員在接待咨詢(xún)時(shí)，應做詳細的記錄，并予以保存。
7.2專(zhuān)業(yè)勘察人員
從事專(zhuān)業(yè)勘察工作的室內環(huán)境治理員需要對室內環(huán)境的空氣質(zhì)量與潛在的污染源作出準確的判斷和評價(jià)。
7.3技術(shù)負責人
從事技術(shù)負責工作的室內環(huán)境治理員負責編寫(xiě)、制定、執行治理方案，根據實(shí)際治理效果做相應方案調整，并負責現場(chǎng)安全。
7.4治理施工人員
從事治理施工工作的室內環(huán)境治理員按照治理方案根據不同環(huán)境、不同污染源選擇相應有效的治理方法。
7.5質(zhì)量管理員
從事質(zhì)量管理工作的室內環(huán)境治理員應監督、控制、檢查治理服務(wù)的質(zhì)量；
管理整個(gè)治理服務(wù)的過(guò)程記錄并按照標準流程進(jìn)行核對；
管理治理服務(wù)的結果，并整理相關(guān)文檔；
對相應文檔進(jìn)行記錄歸檔，并及時(shí)核查記錄。
8配置要求
8.1檢測儀器
8.1.1數量
治理方可根據治理服務(wù)的需要配置便攜式檢測裝置：
a) 必須配置粒子計數器、甲醛檢測儀、總揮發(fā)性有機物TVOC檢測儀、苯檢測儀；
b) 不限于配置以上設備；
c) 上述各類(lèi)檢測儀器的數量均不得少于一臺。
8.1.2檢定
檢定應包括以下內容：
a）入庫檢定：送檢合格后編號建卡，記入計量器具臺賬；
b) 周期檢定：應按國家檢定規程或使用頻率（或使用前）可委托國家計量部門(mén)對照可溯源至國際或國家標準的裝置進(jìn)行校準或檢定。便攜式檢測儀器的周期應符合計量檢定規程要求，并送取得政府行政許可的計量測試機構檢定；
c) 修后檢定：對使用過(guò)程中發(fā)現失準的、檢定不合格的、損壞的均送取得政府行政許可的計量測試機構修理、檢定直至合格。
8.1.3標識
檢測儀器應標明名稱(chēng)、編號、合格證、檢定周期等信息。
8.1.4應有入庫、保存條件、使用、檢定、維修記錄。
8.1.5搬運、儲存、維護期間應防止損壞。
8.2設備
設備應提供以下方面的信息：
a) 型號、規格按施工要求，配件齊全；
b) 在規定期限內做驗收檢驗，以確定設備的質(zhì)量；
c) 有設備出廠(chǎng)合格證和規定期限內的合格證明；
d) 有作業(yè)指導書(shū)：
明確的原理目標說(shuō)明、使用的簡(jiǎn)介、適用范圍，可接受的終點(diǎn)和預期的結果、逐步遞進(jìn)的過(guò)程描述，包括需要的圖和表、執行程序。
e) 有確保設備運作不會(huì )產(chǎn)生新環(huán)境污染的嚴控措施。
f) 相關(guān)法律法規和其它要求。
8.3藥劑或產(chǎn)品
藥劑或產(chǎn)品應提供以下方面的信息：
a)應標識藥劑和產(chǎn)品名稱(chēng)、有效成份、用途、使用方法、執行標準、公司名稱(chēng)、地址、生產(chǎn)日期、有效期等基本信息；
b) 應有自檢報告或產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)或第三方檢測報告；
c) 必須滿(mǎn)足政府發(fā)布的關(guān)于限制有毒、有害危險物品的安全環(huán)保法令法則；
d) 應有使用的作業(yè)指導書(shū)；
e) 應有使用時(shí)的嚴控措施、確保不產(chǎn)生二次污染。
9服務(wù)要求
9.1客戶(hù)咨詢(xún)
客戶(hù)咨詢(xún)應符合：
a) 記錄客戶(hù)基本信息；
b) 告知客戶(hù)服務(wù)的工作流程（見(jiàn)附錄B）。
9.2污染源判定
通過(guò)現場(chǎng)勘察做好以下工作：
a) 編制現場(chǎng)檢測方案：檢測點(diǎn)名稱(chēng)、檢測污染物名稱(chēng)、材料工具、預計測試時(shí)間、人員配備；
b) 開(kāi)展現場(chǎng)檢測：選擇測點(diǎn)、應用快速測試儀進(jìn)行測試、讀取監測數據、填寫(xiě)檢測記錄；
c) 獲得政府認定的實(shí)驗室計量行政許可的可向客戶(hù)收費，沒(méi)有獲得政府認定的實(shí)驗室計量行政許可的不可向客戶(hù)收費；
d) 污染源評估：由現場(chǎng)勘察、檢測報告等相關(guān)資料分析，提出評估報告。
9.3治理方案
9.3.1治理方案的確定
治理方案文件應符合：
a) 治理前污染情況；
b) 分析檢測報告；
c) 對照相關(guān)標準；
d) 考慮用戶(hù)要求；
e) 綜合治理技術(shù)、治理設備、治理藥劑和產(chǎn)品的應用，按雙方的約定，或按照GB/T18883-2006 《室內空氣質(zhì)量標準》、GB50325-2010 《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規范》、DB31405-2012 《上海市集中空調通風(fēng)系統衛生管理規范》、國發(fā)[1987]24號《公共場(chǎng)所衛生管理條例》、中華人民共和國衛生部令第80號《公共場(chǎng)所衛生管理條例實(shí)施細則》、WS394-2012 《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生規范》、WS/T395-2012 《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生學(xué)評價(jià)規范》、WS/T396-2012《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統清洗消毒規范》的規定形成治理方案文件。
9.3.2治理方案的主要內容
治理方案包括有：
a）室內環(huán)境性質(zhì)和治理部位；
b）室內污染物來(lái)源、治理目標、治理指標；
c）治理的操作流程、操作工藝、重點(diǎn)部位；
d) 治理技術(shù)、設備、藥劑或產(chǎn)品；
e) 新風(fēng)系統。
9.3.3治理方案表（見(jiàn)附錄C）。
9.4施工準備
9.4.1按治理方案要求，選定治理設備、治理產(chǎn)品、治理藥劑。
9.4.2施工工具
施工工具的類(lèi)別：
a) 固定設施保護用材（膠紙膠帶、美紋紙、塑料、無(wú)紡布）；
b) 噴涂器械（噴壺、噴涂機、噴槍、噴頭、空壓機、毛刷、過(guò)濾裝置）；
c) 清潔用具（抹布、清潔劑、吸塵器）；
d) 輔助設施（加濕器、強制排風(fēng)扇、照相機）。
9.5施工
9.5.1根據治理方案制定施工流程、施工計劃和突發(fā)事故應急預案。
9.5.2查驗施工治理設備、治理藥劑、治理產(chǎn)品及相關(guān)作業(yè)指導書(shū)。
9.5.3按施工工藝對現場(chǎng)物品（家具等設施）進(jìn)行保護措施。
9.5.4按施工工藝對現場(chǎng)環(huán)境（門(mén)窗、中央空調送風(fēng)口、廂柜、抽屜等）進(jìn)行相關(guān)處置。
9.5.5現場(chǎng)施工人員做好施工準備，非施工人員全部撤離現場(chǎng)。
9.5.6按法律法規和其他要求安全文明施工。
9.5.7按操作流程、操作工藝、重點(diǎn)部位進(jìn)行施工。
9.5.8施工完成后拆除施工設施、清理現場(chǎng)，恢復治理前原貌。
9.5.9施工人員自檢，自檢合格后，簽發(fā)“客戶(hù)告知書(shū)”，施工結束。
10驗收規則
10.1組批
室內環(huán)境凈化治理服務(wù)按治理項目組批。
10.2驗收
10.2.1室內環(huán)境凈化治理服務(wù)的檢查和驗收按合同的約定進(jìn)行。
10.2.2室內環(huán)境凈化治理服務(wù)工程驗收，應在工程完工7天以后，工程交付使用前進(jìn)行。
10.2.3檢查相關(guān)資料：治理方案文件；藥劑、產(chǎn)品、設備進(jìn)場(chǎng)檢驗記錄；施工文件和施工記錄等。
10.2.4對《上海市室內環(huán)境凈化治理服務(wù)合同示范文本》（見(jiàn)附錄A）中規定的各項治理服務(wù)項目進(jìn)行檢查。
10.3驗收結果的處理按如下進(jìn)行：
a）當“10.2.3”、“10.2.4”均符合驗收要求時(shí)，則判定為合格；
b) 當“10.2.3”、“10.2.4”中有一項不符合驗收要求時(shí)，則判定為不合格；
c) 判定結論為不合格的，應對不合格項進(jìn)行整改，整改后按“10.2.3”、“10.2.4”要求進(jìn)行復檢，直至達到合格要求。
10.4合格評定
合格評定可采用治理方聲明、委托方認定或第三方認證的形式進(jìn)行。
11評估報告和跟蹤服務(wù)
11.1評估報告
治理方應對治理服務(wù)整個(gè)過(guò)程出具治理服務(wù)評估報告（見(jiàn)附錄D）。
11.2跟蹤服務(wù)
11.2.1治理方應定期或不定期開(kāi)展對治理服務(wù)質(zhì)量的監督檢查。
11.2.2治理方應定期或不定期，通過(guò)顧客意見(jiàn)反饋表（見(jiàn)附錄E）收集顧客相關(guān)信息，了解顧客對治理服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度。
11.2.3治理方應根據日常監督檢查和顧客意見(jiàn)反饋表，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并采取有效措施，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
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